Polityka Reklamacji i Zwrotów - Woodentino

1. Reklamacje:

W przypadku, gdy zakupiony towar jest wadliwy lub uszkodzony w trakcie transportu, masz prawo do złożenia reklamacji.

1.1. Procedura składania reklamacji:

• Reklamacje można składać w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

• Aby zgłosić reklamację, prosimy o kontakt mailowy na adres: sklep@woodentino.pl.

• W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać numer zamówienia, dokładny opis wady produktu oraz, jeżeli to możliwe, zdjęcia uszkodzonego towaru.

• Po otrzymaniu zgłoszenia, nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Państwem w celu ustalenia dalszych kroków.

1.2. Rozpatrzenie reklamacji:

• Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od jej złożenia.

• W przypadku uznania reklamacji, oferujemy naprawę towaru, wymianę towaru na nowy.

2. Zwroty:

2.1. Prawo do zwrotu:

• Masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.

• Zwrotowi podlegają jedynie towary, które nie były używane, nie były uszkodzone oraz posiadają oryginalne opakowanie.

2.2. Procedura zwrotu:

• Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt mailowy na adres: sklep@woodentino.pl.

• W zgłoszeniu zwrotu należy podać numer zamówienia oraz dane kontaktowe.

• Po zaakceptowaniu zwrotu, otrzymasz instrukcje dotyczące wysyłki zwracanego towaru na nasz adres: ul. Karola Olszewskiego, nr 4C, lok. 8B, 83-000 Pruszcz Gdański

2.3. Koszty zwrotu:

• Koszt zwrotu towaru ponosi klient, chyba że towar jest wadliwy lub uszkodzony.

2.4. Zwrot pieniędzy:

• Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwróconego towaru, zwrócimy pełną kwotę zakupu na konto bankowe.

• Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w terminie do 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego towaru/zgłoszenia żądania zwrotu środków przed otrzymaniem towaru.

3. Wyjątki:

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie, towarów, które zostały otwarte lub używane w sposób, który uniemożliwia ich dalszą sprzedaż.

4. Kontakt: Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące reklamacji lub zwrotów, skontaktuj się z nami:

• E-mail: sklep@woodentino.pl

• Telefon: 604235901